MARKETING

Lettre ouverte à tous ceux qui pensent qu’ils vendent un produit

C’est une des légendes les plus tenaces à propos de la vente.

Pourtant, la réalité est bien différente. Alors si vous voulez connaître toute la vérité sur le business, faites l’effort de lire tout cet article jusqu’à la fin.

 

Aujourd’hui, vous avez l’occasion de faire un pas en avant dans votre business.

Mais avant, je vous pose ces questions toutes simples.

 

  • Pourquoi les gens doivent acheter vos solutions?
  • Pourquoi on doit faire affaire avec vous ?

 

  1. Est-ce parce que vous êtes un meilleur commercial?
  2. Est-ce parce que vos produits sont plus abordables que la concurrence?
  3. Est-ce parce que vous faites beaucoup de publicité?

 

Il n’en est rien de tout ceci.

Vous savez pourquoi ?

Parce que ce n’est pas ce qui compte le plus pour les clients.

Un beau produit, un joli design, un prix abordable, ce n’est pas ça qui intéresse le plus le client. Bien sûr ces éléments comptent aussi ; mais ils ne sont rien si vous avez oublié de prendre un facteur crucial en compte: Votre client en tant qu’individu en souffrance.

Il faut comprendre la psychologie qui gouverne le client.

Le client est un individu qui est gouverné par deux pôles :

  1. Soit, il veut plus de quelque chose ;
  2. Soit, il veut moins d’une chose ou pas du tout.

 

Vous avez donc tort.

Vous avez tort de penser encore que votre client achète votre produit ou votre service.

J’aime mieux vous dire cette vérité même si elle vous énerve : vous n’avez rien compris au business et au marketing.

Ça vous étonne, je sais.

Mais je vais vous dire un truc :

Vos clients achètent un bénéfice, un avantage, un résultat.

La raison qui pousse un client à entrer dans votre local vient du fait qu’il a un besoin qu’il veut satisfaire à tout prix.

Votre client n’achète si votre solution, ni votre produit ou service.
Votre client achète :

  • La protection
  • la sécurité
  • être aimé
  • être accepté
  • l’estime de soi
  • la tranquillité d’esprit
  • impressionner
  • le confort
  • la confiance
  • le respect
  • être bien
  • la paix
  • la facilité
  • la fiabilité
  • la rapidité
  • l’expérience
  • le sentiment d’appartenance
  • le sentiment d’accomplissement
  • satisfaire sa curiosité
  • réaliser son potentiel
  • gagner du temps
  • épargner
  • s’enrichir
  • être heureux
  • l’énergie
  • être beau
  • être fort
  • être libre
  • être organisé
  • satisfaire son besoin de croissance
  • satisfaire tout autre besoin et désir.

Quand vous avez compris ces mécanismes, il est temps de changer votre approche du marketing et votre façon de faire les affaires.

Voici ce que vous devriez faire :

 

Définir votre client cible

Connaître votre cible est le secret des entreprises qui ont du succès.
Vous devez répondre à ces questions :

Où vit-il ?
Que fait-il ?
Quels sont ses rêves ?
Quelles sont ses frustrations ?
A quoi rêve-t-il à minuit ?
A quoi pense-t-il lorsqu’il conduit ?

Quelle est sa classe sociale ?
Les questions ci-dessus vont vous aider à cerner vos clients pour concevoir des offres qui s’adaptent à eux.

Savoir pourquoi il achète

Votre client est motivé par un ou plusieurs motifs :
Est-ce pour être plus heureux ?
Est-ce pour avoir plus d’importance dans la société ?
Est-ce pour paraitre plus jeune ?
Est-ce pour avoir plus de confort et de plaisir ?
Lorsque vous détectez ceux-ci, vous êtes en mesure de tenir un discours qu’il comprend aisément.
Il sera d’autant plus attentif parce que vous aurez montré une attention à sa personne,à ses envies les plus enfouies en lui, à ses besoins.

Sachez communiquer efficacement

 

Vous devez apprendre à mieux communiquer sur votre offre ou les bénéfices de vos solutions.

 

Dans leur communication, trop de personnes et surtout les PME mettent l’accent sur les caractéristiques. C’est un gâchis. L’accent doit être mis sur les bénéfices.
Renforcez toujours votre message par ce que le client doit avoir s’il utilise votre produit.

Les contours du produit n’intéressent pas votre client ; les bénéfices qu’il va en tirer, si.
En bref, vous devez mettre le client au centre de votre communication. Il doit se sentir important et compris par vous.

C’est l secret des entreprises qui réussissent.

Rassurez-le

Lorsque le client est persuadé de l’efficacité de votre solution, il faut en profiter pour souligner les garanties de votre solution.
Car s’il veut résoudre un problème, il ne veut surtout pas faire un mauvais achat. C’est à vous de lui faire comprendre qu’il ne risque rien.

Comment ?

En évoquant la garantie de de remboursement.

Il faut qu’ils ache que s’il rencontre une déconvenue, il peut retourner le produit et obtenir soit une réparation soit un remboursement.

 

Conclusion,

Réussir dans son business ne demande pas d’être un gourou du marketing. Mais une compréhension claire du client ainsi que de ses besoins est ce qu’il y a plus essentiel pour votre succès. Trouver qui est votre client ; interrogez-le ; faites des sondages ; mener des enquêtes. Ensuite montrez lui comment votre solution réduit sa frustation et vous aurez un business qui marche du tonnerre.

 

Steve Wantong
Adepte du marketing de contenu, rédacteur web et copywriter, j'aide les entreprises à convertir leur visiteurs en clients RENTABLES et devenir les héros de leur audience. Je vous aide à crafter des contenus qui assoient durablement votre marque dans l'esprit de vos clients et prospects.
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